1. Rủi ro của kết nối không chính thức
WA Auto kết nối số bằng mã QR như WhatsApp Web, không qua WhatsApp Business Platform (API chính thức của Meta). Cách kết nối này không được WhatsApp chấp thuận chính thức.
Vì vậy số của bạn vẫn có thể bị WhatsApp hạn chế tính năng hoặc khoá, tạm thời hoặc vĩnh viễn — kể cả khi bạn dùng đúng hạn mức. Không phần mềm nào loại bỏ được hoàn toàn rủi ro này, và WA Auto không cam kết an toàn tuyệt đối cho số.
WhatsApp có thể thay đổi giao thức bất cứ lúc nào, khiến kết nối gián đoạn tới khi chúng tôi cập nhật agent.
2. Khuyến nghị dùng số phụ
- Dùng số phụ cho gửi hàng loạt và nhóm; giữ số chính cho khách thân thiết.
- Không dùng số đang gắn với tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc dịch vụ quan trọng.
- Mặc định hệ thống không tự giới hạn lượng tin, giờ gửi hay làm nóng; bạn tự bật cho từng số. Với số mới, nên bật làm nóng ít nhất 14 ngày (giảm lượng tin, chưa nhắn người lạ, chưa thêm người vào nhóm).
- Mỗi số dùng một proxy riêng, cùng quốc gia với số; tránh proxy datacenter.
- Khi làm nóng đang bật, đổi máy hoặc đổi proxy đưa số về giai đoạn tuần thứ hai.
3. Hạn mức hệ thống luôn áp dụng
Các giới hạn sau được kiểm ở máy chủ cho mọi tài khoản, không có ngoại lệ:
- Mỗi khách nhận tối đa 1 tin chiến dịch mỗi ngày và 3 tin mỗi tuần, tính trên mọi số của workspace.
- Tin gửi cho người chưa từng nhắn tới chiếm tối đa 20% lượng tin chiến dịch mỗi ngày của một số.
- Luật tự động gửi tối đa 3 tin mỗi giờ và 10 tin mỗi ngày cho một hội thoại, và không bao giờ mở lời với người chưa từng nhắn.
- Tin chiến dịch đi cách nhau như người thật và chỉ trong giờ chạy bạn đặt; khách trả lời thì chuỗi chăm sóc dừng.
- Khi khách nhắn "STOP", "dừng", "huỷ"…, khách được đưa vào danh sách loại trừ của workspace ngay lập tức.
- Khi số có dấu hiệu bị hạn chế, hệ thống tự hạ nhịp hoặc dừng số đó và không đẩy việc sang số khác.
4. Những việc không được làm
- Gửi tin cho danh sách số mua, thu thập trái phép hoặc không có sự đồng ý.
- Lừa đảo, mạo danh cá nhân, tổ chức hoặc cơ quan nhà nước.
- Nội dung cờ bạc, vay nặng lãi, hàng cấm, nội dung người lớn, kích động, vi phạm bản quyền hoặc pháp luật Việt Nam.
- Cố ý vượt hạn mức bằng cách xoay vòng nhiều số để gửi cùng một nội dung cho người lạ.
- Thêm người vào nhóm khi họ không đồng ý, hoặc thêm lại người đã rời nhóm.
- Can thiệp, dịch ngược hoặc chỉnh sửa agent để bỏ qua kiểm soát của hệ thống.
5. Khi vi phạm
Chúng tôi có thể tạm dừng gửi tin của một số, một workspace hoặc khoá tài khoản khi phát hiện vi phạm, và báo lý do trong ứng dụng. Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại có thể dẫn tới chấm dứt dịch vụ không hoàn phí.